🏨 Ihre Rezeption bzw. das Team ist überfordert? Wir haben die Lösung.
Ein virtueller Kundenbetreuer, der 80 % der Kommunikation übernimmt – 24/7, fehlerfrei, integriert. Sodas sich das Personal wieder mehr auf die eigentliche Gästebetreuung kümmern kann.
🔎 Die Herausforderung:
Viele Hotels und Restaurants verlieren täglich Zeit, Nerven und Buchungen und verlieren somit auch eine Planbarkeit durch:
- 40+ Anfragen am Tag (E-Mail oder + Calls)
- Überlastete Rezeption, hohe Fluktuation, schlechte Laune, Unzufriedenheit
- Keine konstante Tischauslastung
- Isolierte Softwarelösungen ohne smarte Verbindung untereinander (Insellösungen)
- Kein Follow-up = keine Wiederkehrer
- Kein Feedback
- Keinen direkten Kanal zum Kunden
✨ Die MATIKA-Lösung:
Wir bauen Ihnen einen individuellen KI-Gästebetreuer, der:
- Reservierungen automatisch annimmt, bestätigt & nachfasst
- Gäste vor & nach dem Aufenthalt betreut (Whatsapp, Chatbot und co.)
- Ihre Systeme (PMS, Tischreservierung, Korrespondenz etc.) verbindet*
- Ihre Gäste proaktiv reaktiviert (wie ein intelligenter Newsletter – nur besser)
- Automatisiert strategische Reports liefert
- Ungefähre Buchungsbelegung - Auslastung und Umsatz vorhersagt*
- Automatisierte, menschliche Google Bewertungen ausführt
- Automatisiert mittels E-Mail, Telefon (Voice Agent), Whatsapp und co kommuniziert und das in verschiedenen Sprachen.
- Smart. Simple und auf hohen Niveau
- Mittels Whatsapp, per E-Mail oder per Voice smart kommuniziert und upsells macht
- Der Aufgaben erledigt (Listen u. Excelfiles ausfüllt, Reports erstellt und E-Mail schreibt, Termine bucht,...)
🌟 Das Ergebnis für Ihr Hotel und Restaurant:
- 10+ Stunden weniger Stress pro Woche
- Mehr Direktbuchungen ohne Mehraufwand
- Weniger Personalbedarf = mehr Stabilität
- Wieder mehr Fokus auf den Gast als in der Administration
- Höhere Qualität durch Fokusshift
- Klarere Unternehmensentscheidungen durch automatisiertes Reporting
- Buchungsvorhersage und somit mehr Planbarkeit
- Mehr zufriedene Gäste
- Mehr wiederkehrende Gäste
- Direktes Feedback
- Jederzeit erweiterbares und individuelles virtuelles Team (24/7/365)
- Entlastung des Mitarbeiters
- Motiviertes und glücklicheres Team
- ….
🔧 Jetzt Pilotbetrieb werden:
Wir suchen noch 3 Partner für unsere Pilotphase. Sichern Sie sich:
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- Exklusive Betreuung
- Direktes Feedback zur Weiterentwicklung
MATIKA e.U
Die Prozess-Experten
Standorte: Eppan a. d. Weinstraße & Salzburg
Digitale Assistenten für Hotels und Restaurants mit Anspruch
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