Instradare le chiamate, rispondere alle FAQ e liberare il team per i momenti ad alto valore.
Hotel e ristoranti ricevono ogni giorno numerose telefonate con richieste ricorrenti: orari di check-in, disponibilità delle camere, prenotazioni, parcheggio, colazione o informazioni generali. Queste attività interrompono il lavoro del personale e riducono il tempo dedicato agli ospiti.
La Voice AI offre una soluzione intelligente.
Un assistente vocale basato sull'intelligenza artificiale risponde automaticamente alle domande più frequenti, comprende l'intenzione del chiamante, inoltra la chiamata al reparto corretto e trasferisce le richieste più complesse con tutto il contesto necessario.
Il risultato è un servizio più veloce, meno chiamate perse e un carico di lavoro significativamente ridotto per il personale della reception.
Rispondere alle domande più frequenti
Gestire richieste di prenotazione
Smistare le chiamate al reparto corretto
Supportare più lingue
Integrarsi con PMS, CRM e sistemi di prenotazione
Creare riepiloghi delle conversazioni
Essere disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7
La Voice AI non sostituisce il personale, ma lo supporta. Automatizza le attività ripetitive permettendo ai collaboratori di dedicarsi agli ospiti e offrire un'esperienza di qualità superiore.
MATIKA sviluppa soluzioni Voice AI perfettamente integrate con i processi esistenti, mantenendo sempre il controllo nelle mani del team.
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Scopri come l'AI aiuta le aziende a monitorare, classificare, rispondere e analizzare le recensioni online attraverso workflow intelligenti, mantenendo una comunicazione coerente e il pieno controllo umano.
Scopri come l'AI aiuta hotel e ristoranti ad automatizzare la comunicazione con gli ospiti, rispondere alle domande in più lingue, supportare le prenotazioni e ridurre il carico di lavoro della reception senza sostituire il personale di accoglienza.
